Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Bei LKW Teile Plus ist Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder ein Problem mit einem Artikel feststellen, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

1. Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt und vollständig).
• Die Originalverpackung ist intakt (falls vorhanden).
• Eine Rechnung oder ein Kaufnachweis wird vorgelegt.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:

• Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder bestellt wurden (z. B. Sonderanfertigungen).
• Elektronische Bauteile, deren Siegel gebrochen wurde.
• Produkte, die aufgrund von unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden.
• Verbrauchsmaterialien, die bereits verwendet wurden.

3. Ablauf der Rückgabe

a) Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um Ihre Rückgabe anzumelden:

• Telefon: +49 179 417 59 74
• E-Mail: info@lkwteileplus.de

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die zurückgegeben werden sollen
• Grund für die Rückgabe

b) Rückversand

• Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse.
• Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

c) Prüfung der Rückgabe

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft. Diese Prüfung kann bis zu 7 Werktage dauern.

4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung:

• Auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Überweisung).
• Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung.

Falls der Artikel nicht den Rückgabebedingungen entspricht, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur für fehlerhafte oder falsche Artikel möglich. In solchen Fällen übernehmen wir die Versandkosten für den Austausch.

6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

• Telefon: +49 179 417 59 74
• E-Mail: info@lkwteileplus.de

Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens, um den Prozess zu beschleunigen.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, die Ihnen beim Kauf zur Verfügung gestellt wurde.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Meric Bicici – LKW Teile Plus
Hans-Hackmack-Str. 81
28279 Bremen
Telefon: +49 179 417 59 74
E-Mail: info@lkwteileplus.de